고객센터-주문시 공지사항입니다. (상품발송 및 상담안내)
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주문시 공지사항입니다. (상품발송 및 상담안내)
Date : 2009-10-27
Name : 아티***
Hits : 19350
아티***를 사랑해주시는 고객님들께 감사의 말씀을 먼저 드립니다.

혹시나 주문시 착오가 생기지 않도록 공지로 남겨드립니다.

1.업무시간 안내입니다.
아티*** 업무시간은 평일 오전10시~오후4시(점심시간 오후12:00~1:30)
전화업무시간으로 고객센터 전화통화가 가능합니다.
토요일은 톡상담만 가능 합니다.
그 외의 시간은 상담톡 또는 게시판에 글을 남겨놓으시면 공휴일 또는 늦은시간이
아닌경우를 제외하고는 최대한 빠른시간안에 답변을 드리고 있습니다.

간혹 업무시간중에도 전화통화가 안되시는 경우는 통화중일 가능성이
높습니다. 대량상품 문의로 인한 통화가 길어지는경우가 있어 다른
전화상담이안되는 경우가 있습니다.
이럴경우 게시판을 이용하시어 연락처를 남겨주시면 빠른시간안에
연락을 드리도록 하겠습니다.

2.상품발송및 배송 문의사항

상품이 발송되는것은 당일 입금확인되는 시간이 평일 오후4시, 토요일 오후2시
전까지만 당일 발송을 해드리고 있습니다.
당일발송은 최대한 고객님들의 기다림을 최소화하기 위해 노력중이구요
1~2일정도 미리 구매하시는것이 좋습니다.
상품의 특성상 종류와 수량이 다양하다보니 물건을 포장할수 있는
시간이 한정되어 있습니다. 간혹 주문이 평소보다 많은 시즌때는
당일발송이 안될 가능성이 높습니다.

작품성 상품 (아티'S Work, 화분제작상품) 등의 제품은 플로리스트가 제품을
제작해야 하는 시간이 필요합니다. 주문이 많을 경우 주문순서대로 작업을 하기
때문에 1~2일 정도 지연될 수도 있습니다.
배송은 발송후 1~2일후에 도착하게 됩니다.
급하신 분들은 필히 고객센터(1661-6775) 또는 게시판에 글을 남겨주시고
기간이 촉박할 경우 최대한 발송을 빠르게해 드리지만 그러지 못할경우 주문을
취소해야 함을 알려드립니다.

3. 반품안내
상품포장시 내부가 조금 지저분할수 있지만 최대한 파손이 나지 않게끔
꽉 채워서 안전하게 보냅니다. 파손은 거의 일어나지 않습니다.
하지만 그 상품을 다시 반품을 하실경우 대부분 반품 도중 파손이 나는
경우가많습니다. 특히 나무,철제,유리화병 같은경우는 사이즈를 꼼꼼히
확인하신후 구매하시기 바랍니다.

반품및 교환의 경우 배송비를 무료로 받으셨을경우 6,000원의
반품 및 교환비를 부담하셔야하며,
배송비를 지급하시고 구매하신경우는 3,000원의 반품비를 부담하시면 됩니다.
반품은 필히 7일 이내 고객센터에 연락을 주셔야합니다.
반품신청후 2~3일 후 택배기사님께서 가시면 박스를 전해주시면됩니다.

** 제작상품은 플로리스트의 핸드메이드 작업상품으로 반품이 안됩니다. **

게시판 작성시 개인정보유출로 인해 핸드폰및 주소는 기재하지 마시고
혹시 기재할 경우는 꼭 비밀글을 체크하셔서 노출이 안되도록 해주세요.
고객님의 실수로 노출된 개인정보는 당사에서 책임지지 않습니다.
비밀글 체크하시면 절대 개인정보 노출되지 않습니다. ^^

그럼 다양한 상품으로 즐거운 쇼핑하시구요
기쁨넘치는 이쁜 장식하시기 바랍니다. 감사합니다. ^^

아티***


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